Termeni și Condiții

Ultima actualizare: octombrie 2025

Bun venit la Alkaline Prime Ltd. Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului www.alkalineprime.co.uk și orice achiziție efectuată de la noi. Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni.

1. Cine suntem

Alkaline Prime Ltd
Înregistrată în Anglia și Țara Galilor
Număr de înregistrare: 12370742
Sediu social: 124 City Road, London, England, EC1V 2NX
Număr de TVA: GB 341005066
E-mail: info@alkalineprime.co.uk

2. Utilizarea site-ului web

2.1 Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a plasa comenzi.
2.2 Nu utilizați incorect site-ul, de exemplu prin introducerea de programe malware sau prin perturbarea funcționării normale.
2.3 Putem modifica sau retrage site-ul (sau orice parte a acestuia) fără notificare prealabilă.

3. Informații precontractuale obligatorii

În conformitate cu Consumer Contracts Regulations 2013, vă furnizăm următoarele informații esențiale înainte de a plasa o comandă. Această secțiune trebuie citită împreună cu Politica de livrare, Politica de retur și rambursare, Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.

a) Identitatea și datele de contact – conform secțiunii 1 de mai sus.
b) Caracteristicile principale ale produselor – prezentate pe fiecare pagină de produs (model, scop, etape de filtrare, materiale, presiune necesară, accesorii incluse).
c) Prețul total, inclusiv taxele și toate costurile – afișat în GBP; taxele de livrare sau serviciile opționale sunt vizibile înainte de confirmarea comenzii.
d) Livrare – costuri, termene și modalități afișate pe paginile de produs și la finalizarea comenzii. În absența unei alte înțelegeri, livrarea se face fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
e) Metodele de plată și formarea contractului – vezi secțiunile 4 și 5.
f) Dreptul de retragere – modul de exercitare și costurile returului – vezi secțiunea 7.
g) Servicii post-vânzare și garanții – vezi secțiunea 9.
h) Reclamații și soluționarea disputelor – vezi secțiunea 10.
i) Pași tehnici pentru plasarea comenzii și corectarea erorilor – vezi secțiunea 5.
j) Limba contractului și stocarea informațiilor – vezi secțiunea 5.
k) Conținut digital – dezvăluiri privind manuale digitale sau fișiere similare, acolo unde este cazul.

4. Prețuri și plăți

4.1 Toate prețurile sunt exprimate în GBP și includ TVA, acolo unde se aplică.
4.2 La finalizarea comenzii, veți vedea prețul total, inclusiv taxele de livrare.
4.3 Acceptăm metodele de plată afișate la checkout, procesate în siguranță de furnizori autorizați.
4.4 În cazul unei erori de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral suma plătită.

5. Procesul de comandă și formarea contractului

5.1 Comanda dvs. reprezintă o ofertă de cumpărare. Acceptarea are loc în momentul în care vă trimitem confirmarea comenzii prin e-mail – atunci se consideră contractul încheiat.
5.2 Confirmarea contractului este transmisă pe un suport durabil (de obicei prin e-mail).
5.3 Înainte de a trimite comanda, puteți revizui și corecta eventualele erori. Contractele se încheie în limba engleză.

6. Livrare

6.1 Comenzile sunt procesate de obicei în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
6.2 Livrarea în Regatul Unit durează, în general, între 2 și 5 zile lucrătoare.
6.3 Dacă nu se convine altfel, livrarea are loc fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
6.4 Riscul se transferă la momentul livrării la adresa furnizată. Veți primi o notificare de expediere prin e-mail.

7. Dreptul de retragere, retururi și rambursări

7.1 Aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

7.2 Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trimiteți un e-mail la info@alkalineprime.co.uk cu următoarele informații:

Numărul comenzii
Data comenzii
Data primirii
Numele consumatorului
Adresa consumatorului

După primirea cererii, vă vom transmite instrucțiunile privind returnarea produselor.

7.3 Produsele trebuie returnate în cel mult 14 zile de la notificarea intenției de retragere.
7.4 Rambursarea sumei se face fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate sau a dovezii de expediere.
7.5 Costurile returului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau s-au livrat alte articole decât cele comandate.
7.6 Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite; se pot face doar verificări rezonabile. Orice diminuare a valorii produsului va fi dedusă din rambursare.
7.7 Excepții: dreptul de retragere nu se aplică produselor:

consumabile sigilate (filtre, furtunuri etc.) desigilate după livrare;
utilizate, deteriorate sau montate;
personalizate sau fabricate la comandă;
amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare.

8. Produse defecte sau deteriorate

8.1 Dacă produsul este defect sau deteriorat la primire, contactați-ne în termen de 7 zile, preferabil cu poze sau videoclipuri.
8.2 Remediile se aplică conform legislației consumatorului din Regatul Unit (reparație, înlocuire sau rambursare). Drepturile dvs. legale nu sunt afectate.

9. Garanție și service post-vânzare

9.1 Ionizatoarele beneficiază de o garanție de 5 ani împotriva defectelor de fabricație.
9.2 Garanția este valabilă doar dacă produsul este instalat, utilizat și întreținut conform manualului. Deteriorările cauzate de instalare incorectă, neglijență, accidente, modificări neautorizate sau uzură normală nu sunt acoperite.
9.3 Pentru a face o cerere de garanție, trimiteți un e-mail la info@alkalineprime.co.uk, menționând dovada achiziției și numărul de serie al produsului.

10. Reclamații și soluționarea disputelor

10.1 Pentru orice reclamație, contactați-ne la info@alkalineprime.co.uk sau în scris la adresa comercială. Ne propunem să soluționăm orice problemă în termen de 14 zile.
10.2 Dacă nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, puteți apela la un serviciu de soluționare alternativă a disputelor (ADR) sau alte mecanisme legale din Regatul Unit.

11. Răspundere

11.1 Nu excludem și nu limităm răspunderea acolo unde ar fi ilegal (de ex., pentru vătămare corporală sau deces cauzat de neglijență).
11.2 Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte, imprevizibile sau pentru pierderi comerciale.
11.3 Limitările de răspundere sunt formulate în conformitate cu legislația britanică privind termenii contractuali echitabili.

12. Proprietate intelectuală

Tot conținutul acestui site (texte, imagini, mărci comerciale) aparține Alkaline Prime Ltd sau partenerilor săi. Reproducerea, copierea sau utilizarea fără permisiune scrisă este interzisă.

13. Protecția datelor și cookie-uri

Prelucrăm datele personale în conformitate cu UK GDPR și Data Protection Act 2018.
Consultați Politica de confidențialitate pentru detalii privind colectarea și utilizarea datelor și Politica privind cookie-urile pentru gestionarea preferințelor.

14. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legale sau de afaceri. Versiunile actualizate vor fi publicate pe această pagină, cu data revizuită corespunzător.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor. Instanțele din Anglia și Țara Galilor au jurisdicție exclusivă.