Politica de Livrare
Ultima actualizare: octombrie 2025
Vă mulțumim că ați ales Alkaline Prime Ltd.
Această politică de livrare explică modul și termenele în care expediem comenzile dvs. pe teritoriul Regatului Unit.
1. Procesarea comenzilor
1.1 Toate comenzile plasate prin site-ul nostru sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare după confirmarea plății.
1.2 Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
1.3 Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii imediat ce comanda dvs. a fost trimisă.
2. Termene de livrare
2.1 Livrarea se efectuează, în mod normal, în 2–5 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de locația dvs. și metoda de livrare aleasă.
2.2 În perioade aglomerate sau în situații excepționale (de exemplu, greve, condiții meteo severe, întârzieri ale curierului), livrarea poate dura mai mult.
2.3 Cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel, livrarea se va face în maximum 30 de zile de la încheierea contractului, conform Consumer Contracts Regulations 2013.
3. Zone de livrare
3.1 Livrăm pe întreg teritoriul Regatului Unit, inclusiv în Anglia, Scoția, Țara Galilor și Irlanda de Nord.
3.2 Anumite zone izolate sau insulare (de exemplu, Highlands, Islands, Channel Islands) pot necesita un timp suplimentar de livrare sau pot implica o taxă de transport adițională.
3.3 Nu efectuăm livrări la adrese din afara Regatului Unit.
4. Costuri de livrare
4.1 Taxele de livrare sunt afișate înainte de confirmarea comenzii, în pagina de checkout.
4.2 Pentru anumite produse sau promoții, livrarea standard poate fi gratuită, conform mențiunilor de pe pagina produsului.
4.3 Orice suprataxe aplicabile pentru zone speciale sau servicii premium vor fi afișate clar înainte de finalizarea comenzii.
5. Recepția comenzii
5.1 Livrările se efectuează la adresa indicată în timpul finalizării comenzii.
5.2 Dacă nu sunteți disponibil(ă) la livrare, curierul poate lăsa coletul într-un loc sigur, la un vecin sau poate programa o nouă livrare.
5.3 Odată ce bunurile sunt livrate la adresa dvs., răspunderea pentru pierdere sau deteriorare trece în sarcina clientului.
5.4 Vă rugăm să verificați coletul la primire și să ne raportați orice deteriorare vizibilă în termen de 7 zile de la livrare.
6. Întârzieri sau colete pierdute
6.1 Dacă livrarea depășește termenul estimat, vă rugăm să ne contactați la info@alkalineprime.co.uk.
6.2 În cazuri rare în care coletul este pierdut, vom colabora cu firma de curierat pentru localizarea coletului sau vom organiza o înlocuire ori rambursare.
7. Contact
Pentru întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la: info@alkalineprime.co.uk
Includeți numărul comenzii și codul poștal de livrare pentru o soluționare mai rapidă.