Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: octombrie 2025

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Alkaline Prime Ltd („noi”, „ne”, „nostru”) colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dvs. personale atunci când vizitați site-ul nostru www.alkalineprime.co.uk, plasați o comandă, vă abonați la comunicările noastre sau interacționați în orice alt mod cu noi.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu termenii prezentați în această Politică de Confidențialitate.

1. Cine suntem

Alkaline Prime Ltd
Înregistrată în Anglia și Țara Galilor
Număr de înregistrare: 12370742
Sediu social: 124 City Road, London, England, EC1V 2NX
Număr de TVA: GB 341005066
E-mail: info@alkalineprime.co.uk

Suntem operatorul de date responsabil pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale conform legislației privind protecția datelor din Regatul Unit (UK GDPR).

2. Ce informații colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele tipuri de date personale:

Date de identificare: nume și titlu.
Date de contact: adresă de facturare și livrare, adresă de e-mail, număr de telefon.
Detalii despre comandă: produse achiziționate, preferințe de livrare, metodă de plată.
Informații de plată: păstrăm doar ultimele patru cifre ale cardului sau referința de plată, procesate în siguranță de furnizori terți. Nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului.
Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și cookie-uri.
Preferințe de marketing și istoric de comunicare.

3. Cum colectăm informațiile dvs.

Colectăm datele direct de la dvs. atunci când:

Plasați o comandă prin site-ul nostru.
Vă abonați la newsletter sau alte comunicări de marketing.
Ne contactați prin e-mail sau formularul de contact.
Navigați pe site-ul nostru, caz în care cookie-urile și instrumentele de analiză pot colecta automat anumite informații.

4. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm datele personale pentru:

Procesarea și livrarea comenzilor dvs.
Comunicarea privind actualizările comenzilor, facturile și asistența clienți.
Gestionarea retururilor, rambursărilor și cererilor de garanție.
Îmbunătățirea site-ului, serviciilor și experienței utilizatorilor.
Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dvs.).
Respectarea obligațiilor legale, contabile și fiscale.

Temeiurile legale pentru prelucrarea datelor includ: executarea contractului, obligația legală, consimțământul și interesul legitim.

5. Parteneri de plată și livrare

Pentru procesarea și livrarea comenzilor, putem partaja datele strict necesare cu furnizori terți de încredere — cum ar fi procesatori de plăți sau servicii de curierat.
Acești parteneri acționează conform propriilor politici de confidențialitate și respectă legislația privind protecția datelor.

6. Comunicări de marketing

Trimiterea e-mailurilor de marketing se bazează exclusiv pe consimțământul dvs. explicit.
Consimțământul este colectat atunci când vă abonați pe site sau selectați opțiunea în timpul procesului de comandă.
Păstrăm o evidență a momentului și modului în care consimțământul a fost acordat.
Vă puteți retrage consimțământul oricând, prin linkul „Unsubscribe” din e-mailuri sau prin trimiterea unui mesaj la info@alkalineprime.co.uk.
Cererea de dezabonare este procesată imediat.
Nu partajăm adresa dvs. de e-mail cu terți în scopuri de marketing.

7. Cookie-uri și analiză

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți performanța, analiza traficul și reținerea preferințelor utilizatorilor.
Pentru detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate și modul de gestionare a acestora, consultați Politica noastră privind cookie-urile.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această politică — inclusiv cerințele legale, fiscale și contabile.
Datele folosite în scopuri de marketing sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul.

9. Cum protejăm informațiile dvs.

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dvs., cum ar fi:

conexiuni criptate SSL,
acces restricționat la date,
stocare securizată în sisteme protejate.

Deși luăm toate măsurile rezonabile, nicio transmisie online nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.

10. Drepturile dvs. conform UK GDPR

Aveți următoarele drepturi:

Acces la datele pe care le deținem despre dvs.;
Rectificarea informațiilor inexacte sau incomplete;
Ștergerea datelor personale (acolo unde este permis legal);
Restricționarea sau obiecția privind anumite tipuri de prelucrare;
Portabilitatea datelor;
Retragerea consimțământului pentru marketing, oricând.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: info@alkalineprime.co.uk.

11. Confidențialitatea copiilor

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani, iar noi nu colectăm în mod intenționat date de la minori.

12. Transferuri internaționale de date

Datele sunt stocate și prelucrate, în principal, în Regatul Unit.
Dacă furnizorii noștri transferă date în afara UK, ne asigurăm că există măsuri de protecție adecvate, cum ar fi decizii de adecvare sau clauze contractuale standard.

13. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această politică.
Versiunile revizuite vor fi publicate pe această pagină, cu data actualizată corespunzător.

14. Contact

Pentru întrebări, nelămuriri sau reclamații privind această politică sau modul în care gestionăm datele dvs., ne puteți contacta la: info@alkalineprime.co.uk